রাজধানীর মিরপুর-১০ নম্বর এলাকায় পাশাপাশি একাধিক ভবন জোড়া দিয়ে হাসপাতালের কার্যক্রম পরিচালনার অভিযোগ উঠেছে বেসরকারি প্রতিষ্ঠান আলোক হাসপাতাল লিমিটেডের বিরুদ্ধে। প্রতিষ্ঠানটির আলোক হেলথকেয়ার শাখায় একটি ভবনের সঙ্গে আরেকটি ভবন যুক্ত করে রোগী ও স্বজনদের চলাচলের ব্যবস্থা করা হয়েছে। একই এলাকার প্রতিষ্ঠানটির অন্য দুটি শাখা—আলোক হাসপাতাল লিমিটেড এবং আলোক মাদার অ্যান্ড চাইল্ড কেয়ার—নিয়েও ভবন নির্মাণ বিধিমালা ও অগ্নিনিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়ে প্রশ্ন উঠেছে।

সরেজমিন পরিদর্শনে অন্তত দুটি হাসপাতালে জরুরি বহির্গমনের পৃথক ব্যবস্থা চোখে পড়েনি। কয়েকটি স্থানে অগ্নিনির্বাপণ যন্ত্রও দেখা যায়নি। ফলে কোনো ভবনে আগুন বা অন্য কোনো জরুরি পরিস্থিতি তৈরি হলে রোগী ও স্বজনদের নিরাপদে বের করে আনা কতটা সম্ভব—তা নিয়ে প্রশ্ন তৈরি হয়েছে।

এর পাশাপাশি সিজারিয়ান, আল্ট্রাসনোগ্রাফি, কেবিনসহ বিভিন্ন চিকিৎসা ও পরীক্ষা-নিরীক্ষার জন্য তুলনামূলক বেশি অর্থ নেওয়ার অভিযোগও রয়েছে। তবে হাসপাতাল কর্তৃপক্ষ এসব অভিযোগ অস্বীকার করেছে। তাদের দাবি, হাসপাতালে পর্যাপ্ত অগ্নিনিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে এবং ভবনগুলোর সংযুক্তি অনুমোদিত নকশা অনুযায়ী করা হয়েছে।

স্বাস্থ্য অধিদপ্তর বলছে, অভিযোগগুলো সরেজমিন যাচাই করে কোনো অনিয়ম পাওয়া গেলে আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

পাশাপাশি তিন হাসপাতাল, প্রশ্ন ভবনের কাঠামো নিয়ে
গত ৪ ও ৬ অক্টোবর মিরপুর-১০ নম্বর মেট্রোরেলের পূর্ব ও পশ্চিম পাশে অবস্থিত আলোক হাসপাতালের তিনটি শাখা সরেজমিন পরিদর্শন করা হয়।

প্রতিষ্ঠান তিনটি হলো—

আলোক হাসপাতাল লিমিটেড

আলোক মাদার অ্যান্ড চাইল্ড কেয়ার

আলোক হেলথকেয়ার

এর মধ্যে দুটি হাসপাতালে জরুরি বহির্গমনের পৃথক ব্যবস্থা দেখা যায়নি।

আলোক হেলথকেয়ারে দুটি ভবন পরস্পরের সঙ্গে যুক্ত অবস্থায় রয়েছে। এক ভবন থেকে অন্য ভবনে যাওয়ার জন্য নিচতলা ও চতুর্থ তলায় সিঁড়ির ব্যবস্থা রাখা হয়েছে। একটি ভবন সাততলা এবং অন্যটি পাঁচতলা।

অন্যদিকে আলোক হাসপাতাল লিমিটেডের ভবনটি নয়তলা এবং আলোক মাদার অ্যান্ড চাইল্ড কেয়ার হাসপাতালটি ১০ তলা ভবনে অবস্থিত।

ভবনের এই কাঠামো বিশেষ করে অগ্নিকাণ্ডের মতো জরুরি পরিস্থিতিতে রোগী, স্বজন ও হাসপাতালকর্মীদের নিরাপদে বের হওয়ার পথ কতটা কার্যকর—সেটিই এখন অন্যতম প্রশ্ন।

অগ্নিনিরাপত্তার ব্যবস্থা কোথায়?
৪ অক্টোবর আলোক হাসপাতাল লিমিটেড ও আলোক মাদার অ্যান্ড চাইল্ড কেয়ার হাসপাতাল ঘুরে বিভিন্ন বিষয় চোখে পড়ে।

আলোক হাসপাতাল লিমিটেডের ছাদের এক পাশে একটি ক্যান্টিন রয়েছে। সেখান থেকে রোগী ও স্বজনদের খাবার সরবরাহ করা হয়।

হাসপাতালের সপ্তম তলায় কেবিন রয়েছে। এর পরের অংশে আইসিইউ, চিকিৎসকদের চেম্বার ও ডায়াগনস্টিক সেন্টার রয়েছে। রোগী ওঠানামার জন্য পৃথক র‍্যাম্প দেখা যায়নি। দুইটি লিফটই রোগী ও স্বজনদের চলাচলের প্রধান মাধ্যম।

সরেজমিনে হাসপাতালের বিভিন্ন অংশে অগ্নিনির্বাপণ যন্ত্র চোখে পড়েনি। আগুন লাগলে নিচে নামার ক্ষেত্রে খাড়া সিঁড়িই প্রধান ভরসা বলে দেখা গেছে। পৃথক জরুরি বহির্গমন পথও চোখে পড়েনি।

এ ধরনের পরিস্থিতিতে অগ্নিকাণ্ড হলে বিশেষ করে আইসিইউ, কেবিন কিংবা শয্যাশায়ী রোগীদের দ্রুত সরিয়ে নেওয়া কতটা সম্ভব—সেই প্রশ্নই বড় হয়ে দেখা দিয়েছে।

১০ তলা ভবনে কেবিন বেশি, শয্যা ১৭
আলোক মাদার অ্যান্ড চাইল্ড কেয়ার হাসপাতালটি ১০ তলা ভবনে পরিচালিত হচ্ছে। দশম তলায় নামাজের কক্ষ ও হিসাব বিভাগ রয়েছে। ওয়ার্ডে শয্যা সংখ্যা ১৭টি। অন্য ফ্লোরগুলোতে রয়েছে বিভিন্ন কেবিন।

রোগীর স্বজনদের কেউ কেউ অভিযোগ করেছেন, কেবিনে রোগী রাখলে অতিরিক্ত অর্থ আদায়ের সুযোগ তৈরি হয়। তবে কেবিনের সংখ্যা ও শয্যার অনুপাতের বিষয়ে হাসপাতাল কর্তৃপক্ষের কোনো নির্দিষ্ট ব্যাখ্যা পাওয়া যায়নি।

‘নকশায় আছে বলেই ভবন জোড়া লাগানো’
অভিযোগের বিষয়ে আলোক হাসপাতাল লিমিটেডের উপপরিচালক মনির খান বলেন, হাসপাতালগুলোতে পর্যাপ্ত অগ্নিনির্বাপণ ব্যবস্থা রয়েছে।

তিনি বলেন, ‘আমাদের প্রতিটি হাসপাতালে পর্যাপ্ত পরিমাণে অগ্নিনির্বাপণ ব্যবস্থা রয়েছে। হয়তো আপনার চোখে তা পড়েনি। আপনি একসময় আসেন। আপনাকে আমি নিজে ঘুরিয়ে দেখাব।’

ভবন দুটি জোড়া লাগানোর বিষয়ে তাঁর বক্তব্য, ‘নকশায় আছে বলেই ভবনগুলো একটির সঙ্গে অপরটির জোড়া লাগানো অবস্থায় রয়েছে।’

হাসপাতালের সেবার মূল্য নিয়ে অভিযোগের প্রসঙ্গে তিনি প্রতিষ্ঠানটির মানের বিষয়টি তুলে ধরেন।

মনির খান বলেন, ‘আমাদের হাসপাতালটি করপোরেট প্রতিষ্ঠান। আমাদের প্রতিষ্ঠানও স্কয়ার, আজগর আলীর মানের। এরপরও তুলনায় অন্যদের চেয়ে খরচ আমাদের এখানে কম।’

সিজারিয়ানে ৯০ হাজার টাকা, কেবিনে আরও বাড়তি
আলোক মাদার অ্যান্ড চাইল্ড কেয়ার হাসপাতালে সিজারিয়ান অপারেশনের খরচ জানতে কাস্টমার কেয়ার কর্মকর্তার সঙ্গে কথা বলা হয়।

ওই কর্মকর্তা জানান, হাসপাতালের যেকোনো চিকিৎসকের মাধ্যমে সিজারিয়ান করালে ওষুধ ও পরীক্ষা-নিরীক্ষা ছাড়া সাধারণ শয্যায় খরচ হবে ৯০ হাজার টাকা।

কেবিনে থাকলে অতিরিক্ত ৪ থেকে ৫ হাজার টাকা লাগবে। আর রোগী নিজের পছন্দের বিশেষ কোনো চিকিৎসকের মাধ্যমে অপারেশন করাতে চাইলে আরও ৫ হাজার টাকা দিতে হবে।

ওষুধ ও পরীক্ষা-নিরীক্ষার ব্যয় এর বাইরে।

অন্যদিকে রাতে একজন সহকর্মী একই হাসপাতালে ফোন করে স্বাভাবিক প্রসব ও সিজারিয়ানের খরচ জানতে চাইলে হাসপাতাল থেকে ভিন্ন তথ্য দেওয়া হয়।

তখন জানানো হয়, স্বাভাবিক প্রসবের খরচ ৪০ থেকে ৪৫ হাজার টাকা। এ ক্ষেত্রে একদিন হাসপাতালে থাকতে হবে এবং ওষুধপত্রের খরচ এতে অন্তর্ভুক্ত নয়।

সিজারিয়ানের জন্য ওষুধ ছাড়া ৭০ হাজার টাকা এবং হাসপাতালে দুই থেকে তিন দিন থাকার কথা জানানো হয়।

অর্থাৎ একই হাসপাতাল থেকে সিজারিয়ানের খরচ সম্পর্কে দুই ধরনের তথ্য পাওয়া গেছে—একবার ৯০ হাজার টাকা এবং অন্যবার ৭০ হাজার টাকা।

আল্ট্রাসনোগ্রাফিতেও দামের পার্থক্য
প্রতিবেদনে উল্লেখ করা তথ্য অনুযায়ী, রাজধানীর মগবাজারে অবস্থিত আদ্-দ্বীন হাসপাতালে রঙিন আল্ট্রাসনোগ্রাফির খরচ ১ হাজার ২০০ টাকা। একই পরীক্ষার জন্য আলোক ডায়াগনস্টিক ও জেনারেল হাসপাতালে ২ হাজার ৫০০ থেকে ৫ হাজার টাকা পর্যন্ত নেওয়ার তথ্য পাওয়া গেছে।

আদ্-দ্বীন হাসপাতালে এসি কেবিনের দৈনিক ভাড়া ১ হাজার ৭০০ টাকা বলে উল্লেখ করা হয়েছে। আলোক হাসপাতালে একই ধরনের কেবিনের ভাড়া ৫ হাজার টাকা।

এ বিষয়ে মনির খান বলেন, ‘আদ্-দ্বীন মেডিকেল কলেজ হাসপাতাল আর আমাদের প্রতিষ্ঠানগুলো করপোরেট। আমাদের মানের সঙ্গে আদ্-দ্বীনের তুলনা করলে হবে না।’

সাতটি পরীক্ষায় ৬ হাজার ৬০০ টাকা
রাজধানীর শেওড়াপাড়া থেকে রাকিবুল হাসান (৩১) ডেঙ্গু সন্দেহে আলোক হাসপাতালে চিকিৎসকের পরামর্শ নিতে আসেন। চিকিৎসক হারুন-উর-রশিদের পরামর্শে তাঁকে সাতটি পরীক্ষা দেওয়া হয়।

পরীক্ষাগুলোর মধ্যে ছিল ইউরোফ্লুমেট্রি, র‍্যানডম গ্লুকোজ, ক্রনিক আনপ্রেডিকটেবল স্ট্রেস র‍্যান্ডম, সিরাম ক্রিয়েটিনিন, ইউরিন আর/ই, এক্স-রে কিউইউবি ডিজিটাল ও আল্ট্রাসনোগ্রাফি।

এসব পরীক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় সরঞ্জামসহ তাঁর কাছ থেকে ৬ হাজার ৬০০ টাকা নেওয়া হয়। পরে কমিশন হিসেবে ৮৭০ টাকা ফেরত দেওয়া হয় বলে জানা গেছে।

অন্যদিকে মিরপুর-১০ এলাকার বাসিন্দা ইমরান হোসেন তাঁর স্ত্রী সুরাইয়া বেগমকে আল্ট্রাসনোগ্রাফি করাতে আলোক হাসপাতালে নিয়ে আসেন।

ইমরান হোসেনের দাবি, তাঁকে প্রথমে আল্ট্রাসনোগ্রাফির ফি ৩ হাজার টাকা বলা হলেও শেষ পর্যন্ত ২ হাজার ৭০০ টাকা রাখা হয়।

‘র‍্যাম্প আছে’, দেখানো হলো লিফটের পাশের পথ
হাসপাতালের ব্যবস্থাপনা ও অবকাঠামো নিয়ে প্রশ্ন করা হলে ম্যানেজার সোহেল দাবি করেন, হাসপাতালে র‍্যাম্প রয়েছে।

তিনি বলেন, ‘আমাদের হাসপাতালে অবশ্যই র‍্যাম্প আছে।’

এরপর তিনি লিফটের পূর্ব পাশে একটি র‍্যাম্প দেখান। তবে সরেজমিনে দেখা যায়, সেটি মূলত লিফট পর্যন্ত সীমাবদ্ধ।

অগ্নিনির্বাপণ যন্ত্র কেন দেখা যাচ্ছে না—এ প্রশ্নের জবাবে সোহেল বলেন, ‘আমাদের সবই আছে। কিন্তু অগ্নিনির্বাপণ যন্ত্র চুরি হওয়ার কারণে লাগানো হয় না।’

হাসপাতালের বিভিন্ন তথ্য জানতে তিনি তথ্য অধিকার আইনে আবেদন করার পরামর্শ দেন এবং এ বিষয়ে উপপরিচালক মনির খানের সঙ্গে কথা বলতে বলেন।

জনস্বাস্থ্য বিশেষজ্ঞের প্রশ্ন
হাসপাতালের বিভিন্ন সেবায় অতিরিক্ত ব্যয়ের অভিযোগ নিয়ে জনস্বাস্থ্য বিশেষজ্ঞ ডা. বে-নজীর আহমেদের সঙ্গে যোগাযোগ করা হয়।

তিনি বলেন, ‘হাসপাতাল পরীক্ষা-নিরীক্ষা ফি ১০০ টাকার পরিবর্তে ৪০০ টাকা আদায় করছে, এটি কোনোভাবেই গ্রহণযোগ্য নয়। এ ছাড়া ডেলিভারি বা সিজারিয়ানে কোনোভাবেই ৯০ হাজার টাকা বিল হতে পারে না।’

তাঁর মতে, রোগীদের চিকিৎসা ব্যয় কমাতে স্বাস্থ্য বিভাগের একটি সুস্পষ্ট নীতিমালা থাকা প্রয়োজন।

ডা. বে-নজীর আহমেদ বলেন, একটি স্বাভাবিক প্রসবে ১২ হাজার টাকার বেশি খরচ হওয়ার সুযোগ নেই।

তবে এখানে উল্লেখ করা প্রয়োজন, বিভিন্ন হাসপাতালের চিকিৎসা ব্যয়ের মধ্যে চিকিৎসক ফি, পরীক্ষা-নিরীক্ষা, ওষুধ, কেবিন, হাসপাতালের অবস্থান, অবকাঠামো ও অন্যান্য সেবার পার্থক্য থাকতে পারে।

স্বাস্থ্য অধিদপ্তর: অভিযোগ যাচাই করে ব্যবস্থা
আলোক হাসপাতালের এসব অভিযোগ সম্পর্কে জানতে চাইলে স্বাস্থ্য অধিদপ্তরের পরিচালক (হাসপাতাল ও ক্লিনিক) ডা. নূরুল ইসলাম বলেন, তিনি প্রতিষ্ঠানটির বিষয়ে আগে আরও একজন সাংবাদিকের কাছ থেকেও অভিযোগ পেয়েছেন।

তিনি বলেন, ‘আলোক হাসপাতাল নিয়ে আরও একজন সাংবাদিক আমাকে ফোন করেছিলেন। সেখানে যেসব অসঙ্গতি রয়েছে, তা আমি সরেজমিন পরিদর্শন করব। এরপর আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।’

অর্থাৎ হাসপাতাল কর্তৃপক্ষের বক্তব্যের পাশাপাশি এখন স্বাস্থ্য অধিদপ্তরের সরেজমিন পরিদর্শনেই অভিযোগগুলোর বাস্তব চিত্র আরও স্পষ্ট হওয়ার কথা।

ফায়ার সেফটি নিয়ে আইনি জটিলতার কথাও বলছে ফায়ার সার্ভিস
আলোক হাসপাতালে অগ্নিনিরাপত্তা ব্যবস্থা না থাকার অভিযোগের বিষয়ে ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স অধিদপ্তরের কর্মকর্তা শাহজাহান শিকদার বলেন, রাজধানীর বিপুলসংখ্যক ভবনেই অগ্নিনিরাপত্তা ব্যবস্থাপনায় অসঙ্গতি রয়েছে।

তাঁর ভাষ্য, রাজধানীর প্রায় ৯০ শতাংশ ভবনে অগ্নিনিরাপত্তা ব্যবস্থাপনায় কোনো না কোনো অসঙ্গতি রয়েছে।

তিনি আরও বলেন, বাংলাদেশ ন্যাশনাল বিল্ডিং কোড এবং ফায়ার আইনের মধ্যে কিছু অসামঞ্জস্য রয়েছে।

তাঁর বক্তব্য অনুযায়ী, ফায়ার আইনে সাত তলার ওপরে ভবন হলে ফায়ার সেফটি বাধ্যতামূলকভাবে অনুসরণের কথা বলা হয়েছে। অন্যদিকে বিল্ডিং কোডে ১০ তলার ওপরে হলে সেফটি অনুসরণের কথা বলা হয়েছে।

রোগীর নিরাপত্তা কার কাছে?
একাধিক ভবন জোড়া দিয়ে হাসপাতাল পরিচালনা, জরুরি বহির্গমন পথের অনুপস্থিতি, অগ্নিনির্বাপণ যন্ত্র সরেজমিনে না দেখা যাওয়া, র‍্যাম্প নিয়ে ভিন্ন ব্যাখ্যা এবং চিকিৎসা ও পরীক্ষা-নিরীক্ষার খরচ নিয়ে অস্পষ্টতা—সব মিলিয়ে আলোক হাসপাতালের তিনটি শাখার অবকাঠামো ও সেবা ব্যবস্থাপনা নিয়ে একাধিক প্রশ্ন সামনে এসেছে।

হাসপাতাল কর্তৃপক্ষ বলছে, তাদের পর্যাপ্ত অগ্নিনিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে এবং ভবনগুলো অনুমোদিত নকশা অনুযায়ী নির্মিত ও সংযুক্ত। অন্যদিকে স্বাস্থ্য অধিদপ্তর অভিযোগগুলো সরেজমিনে যাচাই করে ব্যবস্থা নেওয়ার কথা জানিয়েছে।

তাই মূল প্রশ্ন এখন একটাই—কাগজে-কলমে নিরাপত্তা ব্যবস্থা থাকার দাবি আর বাস্তবে রোগী ও স্বজনদের জন্য নিরাপদ অবকাঠামো—দুটির মধ্যে মিল কতটা?

বিশেষ করে হাসপাতালের মতো স্থাপনায়, যেখানে অনেক রোগী নিজেরা দ্রুত সিঁড়ি দিয়ে নামতে পারেন না, সেখানে অগ্নিকাণ্ড বা অন্য কোনো জরুরি পরিস্থিতিতে বিকল্প বহির্গমন, কার্যকর অগ্নিনিরাপত্তা এবং নিরাপদ সরিয়ে নেওয়ার ব্যবস্থা কতটা প্রস্তুত—তার উত্তরই সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।

স্বাস্থ্য অধিদপ্তরের সরেজমিন পরিদর্শন ও সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের যাচাইয়ের পরই এসব অভিযোগের প্রকৃত চিত্র আরও পরিষ্কার হবে।